İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, Barkod Burada olarak ürünlerimizde yaşadığınız herhangi bir olumsuz deneyimi çözmek için hızlı ve etkili bir iade ve değişim süreci sunuyoruz. Aşağıda, iade ve değişim işlemleri ile ilgili detaylı bilgilere yer verilmiştir:

1. İade Koşulları

• İade Süresi: Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• Ürün Durumu: İade edilen ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi kabul edilmez.

• İade Ücretleri: İade işlemi, ürünün kalite kontrolünden geçtikten sonra, ürün bedeli geri ödenecektir. Ancak, ürünün orijinal ambalajında hasar meydana gelmesi durumunda, iade işlemi yapılmayacaktır.

• İade Adresi: Ürünü iade etmek için lütfen bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturun. İade işlemi için gerekli olan adres ve talimatlar size bildirilecektir.

2. Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde değiştirilmek üzere geri gönderilebilir.

• Değişim Şartları: Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Değişim talebi, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda yapılabilir. Ayrıca, başka bir model veya renk tercihi ile değişim yapılabilir.

• Değişim Ücretleri: Ürün değişimi, stok durumu ve talebe bağlı olarak sağlanacaktır. Değişim talebinin gerçekleşmesi için ürünün teslimat süresi ve koşulları göz önünde bulundurulur.

3. Garanti ve Hasar Durumu

• Ürün, teslimat sırasında herhangi bir hasar görmüşse, teslimat anında ürünü kontrol edin ve en geç 48 saat içinde bizlere bildiriniz. Ürünün hasar görmesi durumunda, ücretsiz değişim ya da iade imkanı sağlanacaktır.

• Ürün, garanti kapsamındaki bir arızadan dolayı iade edilmek istenirse, garanti koşulları çerçevesinde ürün değişimi yapılacaktır.

4. İade ve Değişim için Adımlar

1. İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize [E-posta Adresi] veya [Telefon Numarası] üzerinden bildirin.

2. Talebiniz incelendikten sonra size iade ve değişim işlemleri ile ilgili gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

3. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

4. İade ve değişim işlemi tamamlandığında, size yazılı bildirim yapılacaktır.

5. İade ve Değişim Hakkında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İade ve değişim sürecinde kargo ücreti, Alıcı tarafından karşılanacaktır.

• İade ve değişim yalnızca online satın alınan ürünler için geçerlidir. Mağaza içi satın alımlar için farklı koşullar geçerli olabilir.

• Ürünler, garanti koşullarına uygun olarak yalnızca üretim hatası durumunda değiştirilir. Kullanıcı hatalarından kaynaklanan hasarlarda iade veya değişim yapılamaz.

Barkod Burada olarak, size kaliteli ürünler ve mükemmel müşteri deneyimi sunmaya devam edeceğiz. İade ve değişim sürecinde herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.